03 — AutoScout24 · UX Research
Neugestaltung der Fahrzeugverwaltung für Autohändler — basierend auf über 50 User Interviews, Card Sortings und Händler-Workshops.
Die Fahrzeugverwaltung ist das tägliche Arbeitswerkzeug tausender Autohändler auf AutoScout24. Eine schlechte UX hier kostet direkt Geld und Zeit. Die Aufgabe: komplett neu denken, was Händler wirklich brauchen.
Grundlage war ein umfassendes Research-Programm: mehr als 50 User Interviews, mehrere Card-Sorting-Studien und direkte Workshops mit Händlern in der Schweiz und Deutschland.
Die Interviews zeigten: Händler verlieren täglich wertvolle Zeit durch unnötige Klicks, unklare Status-Übersichten und fehlende Bulk-Aktionen. Card Sorting deckte auf, wie Händler ihre Fahrzeuge mental kategorisieren — völlig anders als die bisherige Software-Logik.
Aus den Workshop-Erkenntnissen entstanden Personas, Journey Maps und ein priorisierter Feature-Backlog, der die Entwicklung über mehrere Sprints leitete.
Das neue Design reduzierte die Zeit für typische Verwaltungsaufgaben messbar. Klare Status-Labels, intelligente Filterfunktionen und Bulk-Aktionen ermöglichen es Händlern, ihren Bestand effizient zu managen.