Zwei Welten, ein Flow
Der Inserierungsprozess auf AutoScout24 bedient zwei fundamental unterschiedliche Nutzergruppen: Privatpersonen, die gelegentlich ein Fahrzeug verkaufen, und professionelle Autohändler, die täglich Hunderte von Inseraten verwalten.
Ich habe den gesamten Prozess — von der Fahrzeugerfassung über die Preisfindung bis zur Veröffentlichung — gemeinsam mit meinen Product-Design-Kolleginnen und -Kollegen neu konzipiert und umgesetzt. Dabei hatten wir jederzeit starken Rückhalt durch unsere Product Manager, die uns mit wertvollen Insights, klaren Prioritäten und tiefem Produktverständnis unterstützt haben.
Zwei Welten, ein Prozess
- 01 Privat vs. Professionell Der alte Flow war für Privatverkäufer zu kompliziert und für Händler gleichzeitig zu eingeschränkt.
- 02 Hohe Datentiefe Händler müssen Dutzende Attribute, Preise, Fotos und Sonderausstattungen pflegen — ohne den B2C-Flow zu belasten.
- 03 Vertrauen & Conversion Der Prozess muss schnell und unkompliziert wirken, damit Nutzer das Inserat wirklich abschließen.
Adaptiver, rollenbasiert
Ein Prozess, zwei optimale Erlebnisse
Der neue Inserierungsprozess erkennt die Nutzerrolle früh und passt sich dynamisch an. Privatpersonen erleben einen schlanken, geführten Flow. Händler bekommen die volle Macht mit professionellen Werkzeugen — ohne dass der eine den anderen ausbremst.
